Privatnost i sigurnost

Braća mučke d.o.o. „Only fools and horses“ Sarajevo je vlasnik web stranica montaza.ba i www.montaza.ba te povezanih aplikacija koje omogućavaju digitalno zakazivanje usluga montaže, servisa i kućnih instalacija. Platforma povezuje krajnje korisnike sa provjerenim majstorima i partnerskim timovima, ali sama kompanija ne izvodi zanatske radove niti zamjenjuje ugovorni odnos između kupca i licenciranog izvođača.

Termini „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na Braća mučke d.o.o. „Only fools and horses“ Sarajevo. Pristupom našim web stranicama postajete dio „Usluge“ i prihvatate Opšte uslove upotrebe i politiku privatnosti. Uslovi se primjenjuju na sve korisnike koji pregledaju sadržaj, kreiraju naloge ili koriste booking čarobnjake montaza.ba.

Molimo da prije korištenja detaljno pročitate ove odredbe. Ako se ne slažete sa bilo kojim dijelom, nemojte nastavljati korištenje stranica niti slati podatke kroz forme za rezervaciju.

Korištenjem potvrđujete da ste punoljetni prema propisima države prebivališta i da imate poslovnu sposobnost za sklapanje ugovora. Maloljetne osobe ne smiju otvarati naloge niti samostalno plaćati usluge na montaza.ba, osim uz nadzor roditelja/staratelja.

Zabranjeno je koristiti Usluge za nezakonite aktivnosti ili u svrhe koje krše lokalne propise (npr. povrede autorskih prava, obmanjujuće predstavljanje ili naručivanje radova koji nisu u skladu sa propisima o sigurnosti). Svako kršenje dovodi do momentalnog prestanka pristupa.

Zadržavamo pravo da odbijemo servis ili deaktiviramo nalog korisniku koji zloupotrebljava platformu. Sadržaj koji unosite (osim podataka o kartici) može se prenijeti nekriptiranim kanalima radi tehničkog procesiranja, no podaci o plaćanju se uvijek šalju preko sigurnih, enkriptovanih mreža ovlaštenih procesora.

Strogo je zabranjeno kopiranje, prodaja ili neovlaštena upotreba bilo kojeg dijela sistema bez našeg pisanog odobrenja.

Trudimo se da informacije o uslugama, partnerima i cijenama budu pravovremene, ali ne garantujemo potpunu tačnost. Materijale objavljujemo isključivo u informativne svrhe – prije donošenja odluka provjerite specifikacije sa našim timom ili direktno sa dodijeljenim izvođačem. Svako oslanjanje na informacije objavljene na lokaciji radite na vlastiti rizik.

Cijene i dostupne usluge podložne su izmjenama bez prethodne najave, posebno zbog sezonalnosti i raspoloživih kapaciteta partnera. Zadržavamo pravo da privremeno obustavimo pojedine pakete, promijenimo strukturu plaćanja ili ponudimo promotivne popuste. O svim izmjenama obavještenje objavljujemo na web stranici ili putem e-maila.

montaza.ba je digitalna platforma koja omogućava kupcima da rezervišu termin za instalaciju klima uređaja, održavanje grijanja, pametne kuće i druge kućne servise. Braća mučke d.o.o. ne izvodi radove, ne garantuje ishod svakog projekta niti preuzima odgovornost za licencu partnera – svaki izvođač nosi sopstvenu odgovornost za ispunjavanje zakonskih uslova.

Platforma obezbjeđuje transparentan tok informacija, podsjetnike i obračun dodatnih troškova, ali ne daje tehničke upute o izvodenju radova. Oslanjanje na savjete objavljene na blogu ili u wizardu radite na vlastiti rizik.

Koristimo integracije poput sistema za naplatu, komunikaciju i analitiku koji pripadaju trećim stranama. Oni se nude „u viđenom stanju“ i ne pružamo dodatne garancije. Korištenje takvih alata je opciono, a uvjeti korištenja definirani su politikama vlasnika alata.

Stranice mogu sadržavati poveznice ka partnerima, proizvođačima opreme ili edukativnim materijalima. Nemamo kontrolu nad sadržajem tih lokacija i nismo odgovorni za štetu proizašlu iz korištenja eksternih resursa. Prije kupovine ili unosa podataka na sajt treće strane provjerite njihove uslove i politike privatnosti.

Ako nam pošaljete prijedloge, osvrte ili ideje, odobravate nam pravo da ih uređujemo, objavljujemo i koristimo bez obaveze plaćanja naknade. Komentari ne smiju kršiti tuđa autorska prava, sadržavati uvredljiv govor, lažne podatke ili maliciozni kod.

Podatke prikupljamo zbog realizacije rezervacija, komunikacije sa partnerima i emitovanja digitalnih računa. U svakom trenutku imate pravo uvida, ispravke ili traženja brisanja podataka (osim ako zakon zahtijeva njihovo čuvanje). Za detaljna pitanja pišite na info@montaza.ba.

Povremeno se mogu pojaviti tipografske ili sistemske greške (npr. pogrešno prikazan termin). Zadržavamo pravo da ispravimo informacije ili otkažemo rezervaciju do konačne potvrde termina, uz povrat svih uplata.

Zabranjeno je koristiti platformu za: nezakonite radnje, pokušaje prevara, distribuciju virusa, slanje spama, prikupljanje ličnih podataka drugih korisnika, naručivanje radova za koje nemate vlasnička prava ili ometanje sigurnosnih mehanizama sistema.

Usluge su dostupne „kakve jesu“, bez garancije da će svaki modul raditi bez prekida ili da će rezultati u potpunosti odgovarati Vašim očekivanjima. Braća mučke d.o.o., njeni direktori i partneri nisu odgovorni za indirektne, slučajne ili posljedične štete nastale korištenjem platforme, uključujući izgubljenu dobit ili neplanirane troškove na terenu.

Saglasni ste da ćete nadoknaditi štetu i zaštititi Braća mučke d.o.o. i povezane subjekte od zahtjeva trećih lica koji nastanu zbog Vašeg kršenja ovih uslova, prava trećih strana ili važećih propisa.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH reklamacije možete poslati na info@montaza.ba ili poštom na adresu Braća mučke d.o.o. „Only fools and horses“, Paromlinska 6, 71000 Sarajevo. Odgovaramo u roku od 10 radnih dana. Za sudske sporove nadležan je Općinski sud u Sarajevu.

Vi možete raskinuti korištenje tako što ćete deaktivirati nalog i prestati koristiti usluge. Mi možemo raskinuti ugovor bez prethodne najave ako prekršite bilo koju odredbu ili zloupotrijebite platformu.

Ovi uslovi, zajedno sa politikama objavljenim na montaza.ba, predstavljaju cjelovit sporazum između korisnika i Braća mučke d.o.o. te zamjenjuju sve prethodne dogovore o korištenju platforme.

Najnoviju verziju uslova uvijek objavljujemo na ovoj stranici. Nastavkom korištenja nakon objave izmjena smatrat će se da prihvatate nove odredbe. Preporučujemo periodično pregledanje ovog dokumenta.

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i opštim uslovima obratite nam se na info@montaza.ba ili telefonom +387 33 000 111. Dokument posljednji put ažuriran: 05.12.2025.