montaza.ba

Ova politika privatnosti odnosi se na web platformu montaza.ba i mobilnu aplikaciju montaza.ba. Platformom upravlja ID-S Consulting d.o.o. Sarajevo, odnosno tim koji razvija i održava uslugu montaza.ba.

Aplikacija sluzi za zaprimanje zahtjeva korisnika, organizaciju terenskih naloga, komunikaciju sa partnerskim timovima i dokumentovanje izvrsenih servisa.

Od korisnika možemo prikupljati ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu, adresu ili regiju servisa, odabranu uslugu, termin, napomene i podatke potrebne za realizaciju naloga.

Od partnera i članova timova možemo prikupljati podatke o nalogu, statusima rada, evidentiranim troškovima, fotografijama štanja prije i poslije, fotografijama računa, serijskim brojevima i modelima uređaja.

Za push notifikacije čuvamo identifikator uređaja, platformu i push token koji omogućava slanje obavijesti o novim ili dodijeljenim nalozima.

Mobilna aplikacija koristi kameru i biblioteku fotografija samo kada korisnik ili član tima izabere da doda sliku uz radni nalog, uređaj ili račun.

Fotografije se koriste za dokazivanje štanja prije i poslije rada, evidentiranje opreme i lak?e rje?avanje reklamacija. Fotografije nisu javno dostupne i prikazuju se samo ovlaštenim korisnicima sistema.

Podatke koristimo za kreiranje i obradu rezervacija, do?elu naloga partnerima, slanje statusnih obavijesti, vo?enje historije servisa, obračun troškova i podršku korisnicima.

Podaci se ne prodaju trećim stranama. Dijelimo ih samo sa ovlaštenim partnerima, članovima tima i pružaocima tehničke infrastrukture kada je to potrebno za rad sistema.

Aplikacija mo?e slati push notifikacije o novim zahtjevima, dodijeljenim nalozima, promjenama statusa i servisnim podsjetnicima.

Korisnik mo?e isključiti notifikacije kroz postavke operativnog sistema. Bez push tokena aplikacija i dalje radi, ali obavijesti ne?e stizati na uređaj.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za izvr?enje usluge, zakonske obaveze, knjigovodstvenu evidenciju, sigurnost sistema i rje?avanje sporova.

Korisnik mo?e zatra?iti uvid, ispravku ili brisanje podataka slanjem zahtjeva na info@montaza.ba. Ako zakon zahtijeva ?uvanje odre?enih podataka, obrisat ?emo ili anonimizirati samo dio koji se smije ukloniti.

Koristimo tehničke i organizacione mjere zaštite, uključujući kontrolu pristupa, autentikaciju korisnika i ograničen prikaz podataka prema ulozi korisnika.

Iako radimo na za?titi sistema, nijedan digitalni servis ne mo?e garantovati apsolutnu sigurnost. U slu?aju sigurnosnog incidenta poduzet ?emo razumne mjere obavještavanja i sanacije.

Za pitanja o privatnosti, obradi podataka ili brisanju naloga mo?ete nas kontaktirati na info@montaza.ba.

Ova politika je posljednji put ažurirana: 26.04.2026.