montaza.ba

Ova politika privatnosti odnosi se na web platformu montaza.ba i mobilnu aplikaciju montaza.ba. Platformom upravlja ID-S Consulting d.o.o. Sarajevo, odnosno tim koji razvija i odrzava uslugu montaza.ba.

Aplikacija sluzi za zaprimanje zahtjeva korisnika, organizaciju terenskih naloga, komunikaciju sa partnerskim timovima i dokumentovanje izvrsenih servisa.

Od korisnika mozemo prikupljati ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu, adresu ili regiju servisa, odabranu uslugu, termin, napomene i podatke potrebne za realizaciju naloga.

Od partnera i clanova timova mozemo prikupljati podatke o nalogu, statusima rada, evidentiranim troskovima, fotografijama stanja prije i poslije, fotografijama racuna, serijskim brojevima i modelima uredjaja.

Za push notifikacije cuvamo identifikator uredjaja, platformu i push token koji omogucava slanje obavijesti o novim ili dodijeljenim nalozima.

Mobilna aplikacija koristi kameru i biblioteku fotografija samo kada korisnik ili clan tima izabere da doda sliku uz radni nalog, uredjaj ili racun.

Fotografije se koriste za dokazivanje stanja prije i poslije rada, evidentiranje opreme i lakse rjesavanje reklamacija. Fotografije nisu javno dostupne i prikazuju se samo ovlastenim korisnicima sistema.

Podatke koristimo za kreiranje i obradu rezervacija, dodjelu naloga partnerima, slanje statusnih obavijesti, vodjenje historije servisa, obracun troskova i podrsku korisnicima.

Podaci se ne prodaju trecim stranama. Dijelimo ih samo sa ovlastenim partnerima, clanovima tima i pruzaocima tehnicke infrastrukture kada je to potrebno za rad sistema.

Aplikacija moze slati push notifikacije o novim zahtjevima, dodijeljenim nalozima, promjenama statusa i servisnim podsjetnicima.

Korisnik moze iskljuciti notifikacije kroz postavke operativnog sistema. Bez push tokena aplikacija i dalje radi, ali obavijesti nece stizati na uredjaj.

Podatke cuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za izvrsenje usluge, zakonske obaveze, knjigovodstvenu evidenciju, sigurnost sistema i rjesavanje sporova.

Korisnik moze zatraziti uvid, ispravku ili brisanje podataka slanjem zahtjeva na info@montaza.ba. Ako zakon zahtijeva cuvanje odredjenih podataka, obrisat cemo ili anonimizirati samo dio koji se smije ukloniti.

Koristimo tehnicke i organizacione mjere zastite, ukljucujuci kontrolu pristupa, autentikaciju korisnika i ogranicen prikaz podataka prema ulozi korisnika.

Iako radimo na zastiti sistema, nijedan digitalni servis ne moze garantovati apsolutnu sigurnost. U slucaju sigurnosnog incidenta poduzet cemo razumne mjere obavjestavanja i sanacije.

Za pitanja o privatnosti, obradi podataka ili brisanju naloga mozete nas kontaktirati na info@montaza.ba.

Ova politika je posljednji put azurirana: 26.04.2026.